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做電子商務如何賺錢


問題: 解答: 電子商務如何賺錢?2008-02-28 11:30筆者是學習電子商務專業的,時常和朋友談起網絡發展情況,談電子商務運作模式及其潛在的發展前景。雖然朋友們很感興趣但還是不太明白,經常會問:"網站是如何賺錢的?"、"我們企業要怎么用電子商務賺錢呢?"這些雖然不是什么新鮮話題,可是在很多的文章里卻總是把它抽象化、概念化,令人難以理解。筆者以為,電子商務不是虛擬的,它應該是一個實實在在的東西。電子商務具備了傳統銷售的全部特征,可看、可摸,只是它比傳統銷售在速度上更快捷、銷售成本低、覆蓋面廣、個性化等優點。傳統的銷售模式包括看貨、討價還價、下定單、結算、售后服務幾個步驟,電子商務同樣具有這一流程。有人說:電子商務也就與"賣白菜"一樣,那是完全正確的,它要面對同樣的銷售過程。我們不能把電子商務作為一種時尚的概念來炒作,應該強調的是:用"務實"的眼光看待電子商務。電子商務并不只是一種概念,中外成功企業已經用它開始賺錢了。目前電子商務運作的模式開始呈現出多種多樣的豐富形態,值得我們關注。 首先是以媒體模式來運作的網站: 美國在線(AOL)買下網景給我們的啟示是,不只是在瀏覽器市場競爭將會發生質變,過去網景全力發展的電子商務產品,若加上美國在線在北美地區的影響力,兩強聯手使得電子商務的經營落到實處 將網站上來訪的洶涌人潮轉為資金流。中文門戶網站初期發展都是以雅虎(Yahoo!)為原型進行"克隆",不僅形式相像,連商業模式也基本一樣 都是媒體模式,即通過整合,浩如煙海的網上信息資源和以此為基礎的信息服務努力擴大影響,擴大視聽影響范圍,形成品牌效應,吸引海量的人流,再靠巨大的訪問量吸引廣告。 其次是以"交易集中者"為發展目標的專業網站: 美國在網絡行業充分發展、市場細分日益明顯的背景下又興起電子商務專業網站的大潮。亞馬遜書店(Amazon)、e-Bay這樣的專業網站,就是被電子商務專業化大潮在很短時間內推到浪尖上的后起之秀。Amazon讓網上開店成為Inter-net的時尚,虛擬市場對傳統市場發起挑戰,也獲得豐厚的利潤。Ebay則以全新面孔出現,充分利用網絡特點進行拍賣,收取客戶的物品登錄費和成交提成費(交易傭金),賺錢更穩當。臺灣互聯網發展還遠遠達不到美國的水平,市場細分的基礎(如用戶總量和網站數量等)尚不具備,一般意義上的電子商務專業網站還難以形成具有實際商業意義的規模和氣候。但珠穆朗瑪(8848)、雅寶(Yabuy)等網站也已初露端倪,未來發展形勢看好,也為很多網站提供了借鑒的地方。 第三則是致力于優化銷售渠道的企業: 把焦點集中在產品上,所有企業的能量用在產品的經銷和服務過程中。這種電子商務戰略的代表是Cisco。Cisco利用Internet向客戶提供信息,對客戶提供銷售和服務。同時它還在網上同分銷商和商務伙伴高效合作,使產品有條不紊地到達客戶手中。據介紹現在Cis-co有78%的訂單來自Web,每天網上有3000萬美元的銷售,80%的客戶服務實現了電子化,在過去三年運作成本已節省15億美元。Cisco的商務各環節均上網,訂單一到即轉給合同加工商,產品一出分銷商就馬上送貨。整個流程中,Cisco的人沒有沾產品一點皮毛,只等客戶送支票收賬。另外Cisco公司還在網上發布技術文件,并為客戶提供在網上了解其訂單情況的渠道,同時網上交易大大加快了用戶反饋的速度,進而無形中提高了用戶忠誠度。Cisco電子商務的成功,使公司每個員工的產值提高20%,比行業平均水平高出一倍多。 傳統的商業價值在于經濟規模,而電子商務的價值在于商業機會。與大規模批量生產加工不同,一個公司可以大規模客戶化加工。Dell利用電子商務,近兩年實現了大規模客戶化接單按需加工。Dell在市場中捕捉每一個、每一種商業機會,在本土不僅產量超過了其它PC廠家,成為市場老大,而且因為更好的客戶集成,獲得了更高的產品利潤。沒有電子商務,靠過去電話接單,大規模客戶化加工是不可能的。國內也有不少廠商嘗試運用,但由于國內網絡普及程度、物資配送系統等環節存在較多問題,一直沒有比較成功的范例。 現在還有一類網站從事信息服務中介: 運用這種模式的是網上財務服務公司和網絡商業信息服務公司,比如網上炒股的E-Trade等公司,其范圍包括了金融、投資、保險等。這類業務都是錢生錢,數字變數字,沒有物理形態的產品。另外還有專門為眾多的采購商和供貨商牽線搭橋的第三方中立商,比如FastPart就是這樣的中介商,該公司經營著一個積壓電子元件的鮮貨交易市場 公司先從供貨商那里獲知可出售商品的庫存情況,然后再通過網上拍賣來撮合買賣雙方達成交易。國內目前運用此模式比較成功的有"臺灣指南"(www.chinav-ista.com),其作為中外企業營 銷推廣與信息交流的平臺"臺灣商貿指南"()分站點尤其典型。在此采購商和供貨商都可以查找自己所求客戶信息;也可以把自己的需求或供應信息輸入平臺進行發布;廠商可以借助該平臺進行產品推廣。另外,所有客戶都可以借助該平臺發表見解,與客戶、同業人士進行交流。 網絡的商機無限,電子商務的未來是一片光明。 
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